We leveren op verschillende manieren ondersteuning op onze diensten. We leveren deze ondersteuning zowel telefonisch, op locatie of als remote support.

Telefonische support is mogelijk in de vorm van telefonisch contact met een van onze medewerkers ter ondersteuning. Is het probleem telefonisch niet oplosbaar dan komt er een medewerker van APVA op locatie bij u langs om ondersteuning te bieden.

In veel gevallen is het echter zeer goed mogelijk ondersteuning te bieden via een remote verbinding. Hierbij maken we een directe verbinding met u netwerk. Apva analyseert en repareert dan op afstand de computer. De voordelen hiervan zijn dat onze medewerkers direct de ernst van de situatie kunnen inschatten en bepalen of het nodig is op locatie te werken.

Een ander bijkomend voordeel van remote support is dat er in veel gevallen vaak direct een oplossing geboden kan worden. U heeft dan direct support tot uw beschikking een aanzienlijke tijdsbesparing.